Política de Privacidad y protección al cliente:

Política de Envío y Reembolso:

Envíos:

-Cobertura: Realizamos envíos a todo el Ecuador

-Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega: el menor es de 3 días hábiles y el mayor es de 12 días hábiles.

-Costo del envío: Ofrecemos envío gratuito en todo Ecuador. Por el momento las ventas solo están sujetas a Ecuador, no ofrecemos envíos al exterior.

-Seguimiento: Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo o WhatsApp.

Reembolsos y Devoluciones:

Garantía de satisfacción: Si el producto llega defectuoso o dañado, tienes hasta 5 días hábiles para solicitar un cambio o reembolso.

-Condiciones para cambios o devoluciones:

-El producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original.

-Debes presentar la factura o comprobante de compra.

Proceso de devolución:

1. Contáctanos a (opticenterecuador@gmail.com o Whats app: +593995911130) con fotos del producto y el motivo de la devolución.

2. Evaluaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir.

3. Si se aprueba el reembolso, se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

Política de Privacidad:

Recopilación y Uso de Datos

-OptiCenter respeta tu privacidad y protege tus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas nuestra política de privacidad.

- Datos Recopilados: Recopilamos información como nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios.

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-Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información contra accesos no autorizados.

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-No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

-Empresas de mensajería para entregar tus pedidos.

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-Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio web. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.

Responsabilidad del cliente y condiciones:

En OptiCenter, nos comprometemos a fabricar lentes de alta calidad siguiendo estrictamente las especificaciones proporcionadas por el cliente. Antes de la fabricación, verificamos que las medidas suministradas sean coherentes dentro de los estándares ópticos, pero no podemos garantizar la exactitud si la información ingresada por el cliente es incorrecta.

El cliente es el único responsable de proporcionar la receta óptica correcta y asegurarse de que los datos ingresados en nuestra plataforma sean exactos. OptiCenter no se hace responsable por errores en la visión o incomodidad causada por medidas incorrectas ingresadas por el cliente.

Asimismo, la elección del armazón es responsabilidad exclusiva del cliente. Recomendamos revisar detenidamente las dimensiones y especificaciones del producto antes de la compra. OptiCenter no se hace responsable si el armazón seleccionado por el cliente no se ajusta adecuadamente a su rostro o preferencias.

Si el cliente tiene dudas sobre su prescripción o la elección del armazón, recomendamos consultar con un profesional antes de realizar la compra. Una vez fabricados los lentes bajo las medidas proporcionadas y con el armazón seleccionado, no se aceptan devoluciones ni cambios por errores en la receta ingresada o en la elección del armazón.

Algunos clientes pueden percibir diferencias en su visión al usar lentes nuevos, incluso si las medidas son correctas. Es importante aclarar que esto es normal y que la empresa no es responsable de problemas de adaptación, no se hace responsable por problemas de adaptación visual una vez fabricados los lentes según las especificaciones proporcionadas.

OptiCenter no es responsable de efectos secundarios como mareos, dolores de cabeza o molestias que puedan surgir debido a la adaptación a nuevos lentes. Si el cliente experimenta molestias persistentes, recomendamos acudir a un profesional de la salud visual.

Las imágenes de los productos en nuestra web son referenciales. Los colores y detalles pueden presentar ligeras variaciones debido a la configuración de la pantalla o a cambios en la producción. OptiCenter no se hace responsable por diferencias menores en el tono del armazón o acabado de las lentes.

Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos del servicio de mensajería, huelgas, fenómenos climáticos o problemas de disponibilidad. OptiCenter no se hace responsable por demoras ocasionadas por terceros.

OptiCenter garantiza que los lentes son fabricados con materiales de alta calidad y cumplen con los estándares ópticos. No nos hacemos responsables por daños causados por mal uso, caídas, exposición a temperaturas extremas, limpieza con productos inadecuados o desgaste natural por el uso.

Dado que los lentes se fabrican bajo pedido con especificaciones personalizadas, no se aceptan cambios ni devoluciones por errores en la receta ingresada o en la elección del armazón. Solo se aceptarán cambios en caso de defectos de fabricación comprobados dentro de los primeros 5 días tras la recepción del producto.

OptiCenter ofrece garantía sobre defectos de fabricación en los lentes y armazones por un período de 12 meses. La garantía no cubre daños por mal uso, rayones, desgaste natural, accidentes o modificaciones realizadas por terceros.

Uso del nombre comercial y contenidos del sitio:

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Los productos ofrecidos en OptiCenter son seleccionados cuidadosamente para garantizar calidad y buen desempeño visual. No afirmamos representar ni distribuir marcas registradas, a menos que se indique explícitamente en la descripción del producto. OptiCenter no se hace responsable por confusiones con otras marcas o productos de terceros.

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